Política de privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos
GYG SpA, RUT 76.106.887-3, que opera la marca Hiendcar, con domicilio en El Juncal 240-16, Quilicura, Santiago, Chile. Contacto para temas de privacidad: contacto@hiendcar.cl.
2. Qué datos recopilamos Datos de contacto: nombre, correo, teléfono y el mensaje que nos envías por formularios, WhatsApp o correo. Datos de compra: nombre, RUT, dirección de despacho y facturación, y detalle de los productos comprados. Datos del vehículo: marca, modelo, año y patente, cuando cotizas o agendas un servicio. Datos de navegación: cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y del carro de compras.
No recopilamos datos de tarjetas de pago. Los pagos se procesan directamente en Transbank, bajo sus propias políticas de seguridad.
3. Para qué los usamos Responder tus consultas y enviarte cotizaciones. Procesar compras, emitir boletas o facturas y coordinar despachos. Agendar, ejecutar y dar seguimiento a los servicios en tu vehículo, incluida la gestión de garantías de los fabricantes. Cumplir obligaciones legales y tributarias. Enviarte novedades u ofertas, solo si lo autorizaste. Puedes darte de baja en cualquier momento.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes los necesitan para prestar el servicio: empresas de despacho, el proveedor de pagos, nuestra plataforma de gestión (Odoo) y los fabricantes cuando registramos una garantía (Gladen, Mosconi, Ampire, Starline, Xpel). No vendemos ni arrendamos tus datos.
Los sistemas de seguridad StarLine usan su propia aplicación y plataforma. Los datos que generan, como la ubicación del vehículo, se rigen por las condiciones de StarLine.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación comercial y luego por el plazo que exija la ley, por ejemplo 6 años para documentos tributarios. Los datos de consultas que no terminan en una compra se eliminan después de 24 meses.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al uso de tus datos, conforme a la Ley 19.628 y la normativa que la reemplace. También puedes pedir su portabilidad o bloqueo. Escríbenos a contacto@hiendcar.cl indicando tu nombre y RUT. Respondemos dentro de 15 días hábiles.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Cambios a esta política Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.